תמיכת IT וסייבר
המרכזיה שתהפוך את העסק שלך למעצמה תקשורתית.
הגיע הזמן להתקדם למרכזיה חכמה בענן:
שליטה מלאה, גמישות מקסימלית ואפס דאגות טכניות.
מרכזיה בענן היא מערכת טלפוניה מבוססת אינטרנט,
המאגדת עבורך את כל ערוצי התקשורת תחת קורת גג אחת.
היא מאפשרת לצוות שלך לעבוד מכל מקום, ומעניקה לך כלים לניהול ובקרה על
כל שיחה ולקוח – ללא צורך בציוד יקר או בהתחייבויות ארוכות טווח.
יתרונות מרכזיים:
חופש עבודה מלא
ניהול ובקרה בזמן אמת
אינטגרציה חכמה
חיסכון משמעותי
המסלול המדויק לעסק שלכם
בחרו את חבילת השירות שמתאימה לכם!
Basic Cloud
הפתרון המושלם לעסקים קטנים וצומחים הבסיס הטכנולוגי שכל עסק צריך כדי להישמע מקצועי מהרגע הראשון-
הקמה מהירה וניהול שלוחות בסיסי
- ניתוב שיחות חכם (IVR)
- ממשק ניהול ידידותי למשתמש
- תמיכה טכנית במייל ובטלפון
Business Pro
לצוותים, מוקדי מכירות ושירות לקוחות חבילה עוצמתית הכוללת כלי בקרה וניהול מתקדמים לשיפור ביצועי העסק.- כל מה שכלול בחבילת ה-Basic, ובנוסף:
- מערכת הקלטת שיחות מובנית
- דוחות ביצועים וסטטיסטיקות בזמן אמת
- ניהול תורי ממתינים מתקדם
- אינטגרציה מלאה למערכות CRM
למי השירות מתאים?
למי השירות לא מתאים?
- עסקים עם מספר עובדים ומחלקות
- מוקדי שירות ומכירה
- עסקים במודל היברידי
- ארגונים המעוניינים בשליטה ובקרה
- אין ברשותכם חיבור אינטרנט יציב
- נדרש קו אנלוגי בלבד
- אין צורך בניהול שיחות מתקדם
תהליך העבודה שלנו
#1
שיחת אפיון צרכים
אנחנו מנתחים את צרכי התקשורת של העסק,
מאפיינים את מבנה השלוחות והניתובים,
ומתאימים לכם את הפתרון המדויק –
ללא עלויות מיותרות.
#2
הקמה ואינטגרציה
צוות המומחים שלנו מקים את המרכזיה, מחבר את מספרי הטלפון ומבצע סנכרון מלא למערכות ה-CRM שלכם.
הכל קורה מאחורי הקלעים כדי לשמור על רציפות עסקית.
#3
הדרכה וליווי שוטף
אנחנו מוודאים שהצוות שלכם שולט במערכת,
מעבירים הדרכה מקיפה ונשארים לצידכם
עם תמיכה טכנית וליווי רציף לאורך כל הדרך.
תוספים ואינטגרציות
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח להקים מרכזיה בענן?
התהליך מהיר ויעיל: בדרך כלל בין יום עסקים אחד למספר ימים בודדים, בהתאם למורכבות הדרישות שלכם.
האם ניתן לשמור על מספר הטלפון הקיים?
בהחלט. אנו תומכים בניוד מספרים קיימים מכל המפעילים, כך שהלקוחות שלכם לא ירגישו בשינוי.
האם השירות כרוך בהתחייבות לטווח ארוך?
הגישה שלנו היא חופש הבחירה. לרוב השירות הוא ללא התחייבות,
בהתאם למסלול שנבחר עבורכם.
העסק גדל, האם ניתן להוסיף שלוחות בהמשך?
כן, המערכת מודולרית לחלוטין. ניתן להוסיף או להסיר שלוחות בלחיצת כפתור ובכל זמן נתון.
מה לגבי תמיכה טכנית?
אנחנו איתכם לאורך כל הדרך.
השירות כולל ליווי צמוד בשלב ההקמה ותמיכה טכנית שוטפת לכל שאלה.
איך מתחילים?
פשוט מאוד. משאירים פרטים כאן באתר או יוצרים איתנו קשר לשיחת אפיון קצרה, ואנחנו כבר נדאג לכל השאר.


