מדיניות פרטיות ושמירת מידע – אס או אס או פי אי בע"מ

ברוכים הבאים לאתר אס או אס או פי אי בע"מ (SOS OPA Ltd.) ("החברה").
החברה מחויבת לשמור על פרטיות המידע של לקוחותיה, גולשי האתר והמשתמשים בשירותיה.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע שלך, ומהן זכויותיך.

1. מידע שנאסף

• פרטים שמסרת בעת הצטרפות לשירות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת ופרטי תשלום.
• נתונים טכניים הנוצרים במהלך השימוש (כגון זמני חיבור, כתובות IP, שיחות, תקלות, לוגים וכדומה).
• מידע הנדרש לצורך הפעלת השירותים, שיפורם ותמיכה טכנית.

2. מטרות השימוש במידע

• אספקת השירותים שבחרת, חיוב ותמיכה טכנית.
• ניהול חשבונות, בקרת איכות, תיעוד תקלות ולמידה ארגונית.
• ניתוח נתוני שימוש לצורכי שיפור וייעול השירותים.
• שליחת עדכונים, הודעות שירות או פרסומים רלוונטיים – ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.

3. שמירת מידע ואבטחתו

• אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המידע, כולל גיבויים, בקרת גישה והצפנה.
• עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני תקיפה או תקלה טכנית, והחברה אינה אחראית לנזק עקב גורם חיצוני או כוח עליון.
• החברה מבצעת גיבויים שוטפים, אך ייתכן שלא תוכל לשחזר מידע שנמחק או ניזוק.

4. שימוש ושיתוף מידע

• החברה רשאית להעביר מידע לספקי משנה, נותני שירותים טכניים ושותפים עסקיים אך ורק לצורך מתן השירות ובכפוף לשמירה על סודיות.
• החברה רשאית להשתמש במידע גם במסגרת קבוצת SOS OPA – לרבות חברות בת, שלוחות, מותגים או שותפים עסקיים הפועלים תחת הקבוצה – למטרות זהות או משלימות כגון שירות, תמיכה, בקרה ושיווק פנימי.
• החברה אינה מוכרת מידע אישי לגורמים חיצוניים ואינה משתפת נתונים עם מפרסמים צד שלישי.

5. שמירת מידע לאחר סיום שירות

החברה עשויה לשמור נתוני שירות גם לאחר סיום ההתקשרות לצורך תיעוד, תחקור תקלות, למידה ושיפור השירות, או עמידה בדרישות החוק.
ניתן לבקש הסרה של נתונים אישיים, בכפוף להוראות החוק או לצרכים תפעוליים מוצדקים.

6. זכויות המשתמש

• זכות לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של המידע שלך.
• זכות לבקש הפסקת קבלת חומר שיווקי בכל עת.
• החברה מתחייבת לטפל בבקשות אלו במהירות ובשקיפות.

7. מסירת מידע לרשויות אכיפה

החברה רשאית ואף מחויבת למסור מידע לרשויות מוסמכות (משטרה, בתי משפט, רשויות מדינה) רק על פי צו או דרישה חוקית.
המידע יימסר רק לאחר וידוא כי מדובר בבקשה כדין, והחברה אינה אחראית לכל טענה מצד לקוח בגין מסירת מידע לפי הוראת חוק.

8. אחריות המשתמש

הלקוח נדרש לשמור על סיסמאותיו, אמצעי גישה ומכשיריו.
השימוש בשירותים נעשה באחריות המשתמש בלבד.

9. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie לצורכי תפעול, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק קובצי Cookie בכל עת.

10. עדכוני מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בשירותי החברה.
נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף עם פרסומו.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות להסרת מידע ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל:

אס או אס או פי אי בע"מ (SOS OPA Ltd.) מתחייבת לשמור על פרטיותך ולפעול בשקיפות מלאה בהתאם לחוקי מדינת ישראל.