מערכת טלפוניה עסקית מלאה בענן — שלוחות, ניתוב שיחות, תפריטים קוליים, הקלטות ודוחות, בלי מרכזייה פיזית בעסק.
המערכת מתאימה למשרדים, סניפים, מוקדי שירות ועבודה היברידית, ומאפשרת להוסיף עובדים ויכולות ככל שהעסק גדל.
המרכזיה עוברת לענן, אבל העסק מקבל הרבה יותר: גמישות לעובדים, ניהול פשוט יותר וחוויית מענה מקצועית ללקוחות.
בחרו את היכולת שחשובה לכם וראו איך היא משתלבת במבנה השיחות. בסיום אפשר לפתוח את שאלון ההתאמה הקצר.
המרכזיה מנתבת שיחות לפי שעות פעילות, מחלקות, שלוחות ונציגים זמינים. כך העסק מצמצם שיחות שלא נענו ומעניק ללקוחות חוויית מענה מקצועית ומסודרת.
המערכת נבנית לפי מבנה העסק: עובדים, מחלקות, שעות פעילות וסוגי שיחות — ולא לפי חבילה גנרית.
הפניית כל שיחה למחלקה או לעובד המתאים לפי שעות, בחירות הלקוח וזמינות.
מספר עסקי אחיד עם שלוחה לכל עובד, מחלקה או מיקום — גם כשהצוות עובד מרחוק.
כל המידע הדרוש כדי להבין מה קורה בשיחות ולשפר שירות, מכירות וניהול צוות.
במקרה של תקלה מקומית או מעבר משרד, ניתן להפנות את השיחות לניידים או למיקום חלופי.
שומרים על המספר שהלקוחות מכירים או משלבים מספרים מיוחדים לפי צורכי המותג.
הצגת פרטי הלקוח בזמן שיחה, תיעוד פעולות וחיבור תהליכי השירות למערכות הקיימות.
ברוב העסקים עם מספר עובדים, מחלקות או צורך במענה מסודר — המעבר לענן מפשט את העבודה ומשפר את השליטה.
אנחנו בונים את המערכת לפי מבנה השיחות האמיתי של העסק ומלווים את הצוות גם אחרי ההקמה.
ממפים עובדים, מחלקות, מספרים קיימים, שעות פעילות ותסריטי ניתוב.
מקימים שלוחות, תפריטים, ניתובים, הקלטות וחיבורים למערכות הרלוונטיות.
מדריכים את הצוות ונשארים זמינים לשינויים, הרחבות ותמיכה שוטפת.
תהליך המעבר יכול להיות מהיר ופשוט כאשר מתכננים נכון את השלוחות, המספרים והניתובים.
התהליך מהיר ויעיל: בדרך כלל בין יום עסקים אחד למספר ימים בודדים, בהתאם למורכבות הדרישות שלכם.
בהחלט. אנו תומכים בניוד מספרים קיימים מכל המפעילים, כך שהלקוחות שלכם לא ירגישו בשינוי.
הגישה שלנו היא חופש הבחירה. לרוב השירות הוא ללא התחייבות,
בהתאם למסלול שנבחר עבורכם.
כן, המערכת מודולרית לחלוטין. ניתן להוסיף או להסיר שלוחות בלחיצת כפתור ובכל זמן נתון.
אנחנו איתכם לאורך כל הדרך.
השירות כולל ליווי צמוד בשלב ההקמה ותמיכה טכנית שוטפת לכל שאלה.
פשוט מאוד. משאירים פרטים כאן באתר או יוצרים איתנו קשר לשיחת אפיון קצרה, ואנחנו כבר נדאג לכל השאר.
שתי שאלות קצרות יעזרו לנו להבין את מבנה הפעילות. לאחר מכן נשאיר פרטי קשר ונחזור אליכם עם כיוון מתאים.
